Términos y condiciones
Las reglas del juego: qué ofrecemos, qué garantizamos, qué no, y cómo resolvemos lo que pueda salir mal.
01 Quiénes somos
Este sitio (awakegroup.com.ar) es operado por Awake Group SRL, sociedad constituida en la República Argentina. Comercializamos la marca FitCoffee™: un café funcional con ingredientes activos. Para cualquier consulta legal o comercial, escribinos a [email protected].
02 Aceptación de los términos
Al usar este sitio o comprar nuestros productos, aceptás estos Términos y la Política de Privacidad en su versión vigente. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio ni realices compras.
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación. Las compras anteriores se rigen por los términos vigentes al momento de la operación.
03 Sobre el producto
FitCoffee es un alimento, no un medicamento. Está formulado con cafeína, L-teanina, MCT, colágeno hidrolizado, CoQ10, taurina, vitaminas del complejo B y otros activos. La información sobre ingredientes, dosis y composición está disponible en cada página de producto y en el rotulado.
Producto registrado bajo la categoría alimento ante la autoridad sanitaria competente (ANMAT, RNPA en gestión). Las menciones de beneficios funcionales se basan en literatura científica sobre los ingredientes activos y no constituyen promesas de resultado individual.
04 Capacidad legal
Para comprar en el sitio debés ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si comprás en representación de una persona jurídica, declarás contar con autorización para hacerlo.
05 Precios, stock y pagos
- Los precios están publicados en pesos argentinos e incluyen IVA (consumidor final). Pueden modificarse sin previo aviso; rige siempre el precio vigente al momento de confirmar la compra.
- Los precios de "lanzamiento" o promocionales son por tiempo limitado o stock limitado; cuando se agotan, vuelven al precio regular.
- El stock no está garantizado hasta confirmar el pago. Si por error involuntario un producto figura disponible y no lo está, te lo notificamos y reintegramos el monto.
- Aceptamos los medios de pago provistos por Pago Nube / Mercado Pago u otros que se indiquen en el checkout. Las condiciones, comisiones y promociones bancarias dependen del medio elegido y del proveedor; no somos responsables de su funcionamiento.
06 Errores y precios mal exhibidos
Aunque revisamos contenidos, podemos cometer errores tipográficos o de precio. Si detectamos un error material en un pedido (precio claramente desproporcionado respecto al valor de mercado), te contactamos antes de despachar y, si no aceptás el precio correcto, reintegramos el monto pagado sin penalidad.
07 Envíos
Las condiciones de envío, plazos y costos se rigen por la Política de Envíos, que forma parte integral de estos Términos.
08 Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la Ley 24.240, art. 34 (Defensa del Consumidor), tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de explicar el motivo y sin penalidad. Por tratarse de un alimento, esta facultad aplica únicamente a productos cerrados, en su empaque original y sin signos de uso; los costos del envío de retorno corren por tu cuenta salvo que el motivo sea defecto o daño nuestro.
Para ejercerlo, completá el formulario de cancelación o escribinos a [email protected].
09 Garantía
Garantizamos que el producto cumple con los estándares declarados en su rotulado al momento de la entrega. Si recibiste un producto defectuoso, vencido o dañado, te lo reemplazamos o reintegramos el valor, a elección tuya, dentro del plazo de 72 hs desde la entrega (ver Política de Envíos).
10 Limitación de responsabilidad
En la máxima medida que permita la ley vigente:
- El producto se vende "tal cual" en su composición declarada. No nos responsabilizamos por reacciones adversas derivadas de alergias, sensibilidades o condiciones médicas no declaradas, ni del consumo combinado con medicamentos o suplementos sin consulta profesional previa.
- No nos responsabilizamos por uso indebido del producto: dosis distintas a las recomendadas en el rotulado, almacenamiento incorrecto, consumo después del vencimiento, o uso por personas para las que está contraindicado (mujeres embarazadas, lactantes, menores de 18 años, personas con condiciones cardiovasculares o renales, sensibles a la cafeína, etc.).
- No somos responsables por interrupciones del sitio, errores técnicos, ataques informáticos o fallos de terceros (proveedores de pago, transportadoras, plataforma Tiendanube). Mantenemos esfuerzos razonables para que el sitio esté disponible y seguro.
- Nuestra responsabilidad económica máxima ante un reclamo derivado de la compra de un producto se limita al monto efectivamente abonado por dicho producto.
Nada de lo dispuesto limita derechos irrenunciables del consumidor previstos en la Ley 24.240 y normativa concordante.
11 Propiedad intelectual
Las marcas Awake™, FitCoffee™, los logotipos, diseños, textos, fotografías y demás contenidos del sitio son propiedad de Awake Group SRL o de sus licenciantes. Su uso sin autorización previa y por escrito está prohibido.
12 Programa de embajadores
Awake Group ofrece un programa de embajadores dirigido a personas que promocionan FitCoffee™ a cambio de un cupón de descuento y comisiones por venta. La participación es voluntaria y no genera relación laboral, societaria, de representación ni de agencia entre el embajador y Awake Group SRL.
Las condiciones comerciales específicas (niveles, comisiones, cupones y forma de pago) se rigen por los términos propios del programa, publicados en /embajadores y en el portal de embajadores. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o dar de baja el programa, o la participación de un embajador en particular, ante incumplimiento de sus términos o uso indebido de la marca.
13 Privacidad y datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y la normativa de la AAIP (Agencia de Acceso a la Información Pública).
14 Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación de la República Argentina. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio del fuero del consumidor cuando corresponda.
Reclamos del consumidor pueden iniciarse a través del Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC), Resolución 1033/2015, o ante la autoridad de aplicación competente.